Nola lagun zaitzakegu?
Wattly-ri buruzko ohiko galderen erantzunak. Behar duzuna ez duzu aurkitzen? Jarri gurekin harremanetan beheko aldean.
Lehen urratsak
3Zer da Wattly?
Wattly Tesla jabeentzako lagun-aplikazio bat da. Tesla Fleet API ofizialaren bidez zure Tesla kontura konektatzen da, zure ibilgailuari buruzko informazio xehea emateko — bateriaren egoera, kargatze-saioak, bidaien historia, energia-kontsumoa eta gehiago.
Nola konektatzen dut nire Tesla?
- Ireki Wattly eta sakatu “Hasi saioa Teslarekin”.
- Teslaren autentifikazio-orri ofizialera berbideratuko zaituzte.
- Hasi saioa zure Tesla kontuaren kredentzialekin.
- Eman Wattly-ri zure ibilgailuaren datuetara sartzeko baimena.
- Ibilgailu-aginduak erabiltzeko, gehitu Wattly Virtual Key gisa Tesla aplikazioan.
Zer da Virtual Key bat?
Virtual Key bat Teslaren segurtasun-funtzio bat da, hirugarrenen aplikazioei zure ibilgailura aginduak bidaltzeko aukera ematen diena (giltzapetu/desgiltzapetu, klimatizazioa, eta abar). Wattly Virtual Key gisa gehi dezakezu Tesla aplikazioaren bidez. Aukerakoa da, eta ibilgailu-aginduak erabili nahi badituzu bakarrik da beharrezkoa.
Funtzioak
2Zer datu ikus ditzaket Wattly-n?
Wattly-k, besteak beste, hauek erakusten ditu:
- Bateriaren egoera — karga-maila, autonomia eta kargatze-egoera.
- Kargatze-historia — saio bakoitza gehitutako energiarekin, iraupenarekin eta kostuen estimazioarekin.
- Bidaien historia — erregistratutako gidatzeak ibilbideekin, distantziarekin eta kontsumoarekin.
- Klimatizazioaren egoera — barneko/kanpoko tenperatura eta aurrebaldintzapena.
- Ibilgailuaren kokapena — uneko posizioa mapan.
- Estatistikak — efizientzia-joerak, bateriaren osasunaren estimazioak eta analitikak.
Zer da Fleet Telemetry?
Fleet Telemetry Teslaren denbora errealeko datu-jarioaren zerbitzua da. Aktibatuta dagoenean, zure ibilgailuak datuak zuzenean bidaltzen dizkie gure zerbitzari seguruei, eta Wattly-k zure bidaiak eta kargatze-saioak automatikoki erregistratzen ditu — eskuz freskatu beharrik gabe.
Telemetria aukerakoa da, eta aplikazioaren ezarpenetatik edozein unetan aktiba edo desaktiba dezakezu.
Pribatutasuna eta segurtasuna
4Seguru daude nire datuak?
Bai — segurtasuna gure lehentasun nagusia da:
- Autentifikazio-tokenak iOS Keychain-ean gordetzen dira.
- Bidean dauden datu guztiak TLS-rekin enkriptatuta daude.
- Geldirik dauden datuak plataformaren segurtasunak babesten ditu (Keychain, datu-base enkriptatuak).
- Telemetria-datuak Europar Batasuneko zerbitzari seguruetan gordetzen dira.
- Zure Tesla pasahitza ez dugu inoiz gordetzen.
Zergatik eskatzen ditu Teslak hainbeste baimen?
Saioa hasten duzunean, Teslaren baimen-pantailak baimen-talde bakoitzeko gaitasun guztiak zerrendatzen ditu. “Ibilgailu-aginduek” kamerarako sarbidea eta gidarien kudeaketa bezalako gauzak aipatzen dituzte, Teslak agindu guztiak baimen bakar baten azpian biltzen dituelako — ez dago zehatzak bakarrik eskatzeko modurik.
Wattly-k zuk zuzenean kontrolatzen dituzun funtzioetarako bakarrik erabiltzen ditu ibilgailu-aginduak:
- Klimatizazioa — aire girotua piztu/itzali, tenperatura, eserlekuen berogailuak.
- Giltzapetu / desgiltzapetu — zure ateak, urrunetik.
- Maletategia eta frunka — biltegia ireki.
- Sentry Mode — gaitu edo desgaitu.
- Kargatzea — hasi/gelditu, ezarri karga-muga.
- Argi-keinuak eta klaxona — aurkitu zure autoa.
Zer datu biltzen ditu Wattly-k?
Wattly-k bere zerbitzuak emateko behar dituen ibilgailu-datuak biltzen ditu (bateriaren egoera, kokapena, kargatze- eta gidatze-historia). Ez ditugu zure datuak saltzen, ezta publizitaterako erabiltzen ere. Xehetasun guztietarako, ikus gure Pribatutasun Politika.
Nola ezaba ditzaket nire datuak?
Zure datuak guztiz ezabatzeko eska dezakezu:
- Bidali mezua privacy@wattly.tech helbidera.
- Eskaerak 30 eguneko epean prozesatzen ditugu.
Arazoak konpontzea
3Zergatik ez dira nire ibilgailuaren datuak eguneratzen?
Zure datuak eguneratzen ez badira, saiatu hauekin:
- Egiaztatu zure ibilgailuak konektibitatea duela (datu mugikorrak/Wi-Fi).
- Ziurtatu zure Tesla baimena ez dela iraungi (itxi saioa eta hasi berriro).
- Fleet Telemetry erabiltzen ari bazara, egiaztatu Ezarpenetan gaituta dagoela.
- Baliteke autoa lo egotea bateria aurrezteko — datuak esnatzean eguneratzen dira.
Zergatik ezin diot nire ibilgailuari aginduak bidali?
Ibilgailu-aginduek Virtual Key bat behar dute. Hauek gaitzeko:
- Ireki Tesla aplikazioa zure telefonoan.
- Joan Segurtasuna › Hirugarrenen sarbidea atalera.
- Bilatu Wattly eta onartu Virtual Key gakoa.
- Baliteke ibilgailutik gertu egon behar izatea hasierako parekatzerako.
Zergatik dira nire kargatze-kostuak nire argindar-fakturaren desberdinak?
Wattly-k Ezarpenetan ezartzen dituzun argindar-prezioetatik kalkulatzen du kargatze-kostua, bateriari gehitutako energian oinarrituta. Kargagailuaren benetako kontsumoa handiagoa izan daiteke kargatze-galeren ondorioz (normalean % 5–15, abiaduraren eta baldintzen arabera).
Harpidetza
2Nola kudeatzen dut nire harpidetza?
Harpidetzak App Store-ren bidez kudeatzen dira. Zurea bertan behera uzteko edo aldatzeko:
- Ireki Ezarpenak aplikazioa zure iPhonean.
- Sakatu zure izena goialdean.
- Sakatu “Harpidetzak”.
- Bilatu Wattly eta kudeatu ezazu.
Nola eskatzen dut diru-itzulketa bat?
Diru-itzulketak Applek kudeatzen ditu App Store-ren politikaren arabera. Bat eskatzeko, bisitatu reportaproblem.apple.com eta jarraitu urratsak.
Ez dago emaitzarik “” bilaketarako. Saiatu beste termino batekin, edo bidali mezua laguntza-taldeari.
Laguntza-eskua behar duzu oraindik?
Talde txikia gara eta benetan erantzuten dugu.
Akatsen berri emateko, mesedez sartu zure aplikazioaren bertsioa, iOS bertsioa eta arazoaren deskribapen labur bat.