Suporte e FAQs

O Wattly é uma app complementar para proprietários de veículos Tesla. Liga-se à sua conta Tesla através da API oficial Tesla Fleet para fornecer estatísticas detalhadas do seu veículo, incluindo estado da bateria, sessões de carregamento, histórico de viagens e consumo de energia.

Para ligar o seu veículo Tesla ao Wattly:

1. Abra o Wattly e toque em "Iniciar sessão com Tesla"
2. Será redirecionado para a página de autenticação oficial da Tesla
3. Inicie sessão com as credenciais da sua conta Tesla
4. Conceda ao Wattly permissão para aceder aos dados do seu veículo
5. Se quiser utilizar comandos do veículo, terá de adicionar o Wattly como chave virtual na app da Tesla

Uma Chave Virtual é uma funcionalidade de segurança da Tesla que permite a aplicações de terceiros enviar comandos ao seu veículo (como trancar/destrancar, controlo de climatização, etc.). Pode adicionar o Wattly como chave virtual através da app da Tesla. Isto é opcional e apenas necessário se quiser utilizar os comandos do veículo.

O Wattly requer as funcionalidades de Chave Virtual e Fleet Telemetry da Tesla, que só estão disponíveis nos veículos mais recentes. Os modelos compatíveis são:

• Model S: 2021 em diante (refresh)
• Model X: 2021 em diante (refresh)
• Model 3: Todos os anos
• Model Y: Todos os anos
• Cybertruck: Todos os anos

O Wattly apresenta informações que incluem:

• Estado da bateria: Nível de carga atual, autonomia e estado de carregamento
• Histórico de carregamentos: Todas as sessões de carregamento com energia adicionada, duração e estimativas de custo
• Histórico de viagens: Trajetos registados com rotas, distâncias e consumo de energia
• Estado da climatização: Temperatura interior/exterior e estado do pré-condicionamento
• Localização do veículo: Posição atual no mapa
• Estatísticas: Tendências de eficiência, estimativas de saúde da bateria e análises de consumo

O Fleet Telemetry é o serviço de transmissão de dados em tempo real da Tesla. Quando ativado, o seu veículo envia dados diretamente para os nossos servidores seguros, permitindo ao Wattly registar automaticamente as suas viagens e sessões de carregamento sem necessidade de atualizar manualmente a app.

A telemetria é opcional e pode ser ativada ou desativada a qualquer momento nas definições da app.

Sim, a segurança é a nossa máxima prioridade:

• Os tokens de autenticação são armazenados de forma segura no iOS Keychain
• Todos os dados em trânsito são encriptados com TLS
• Os dados em repouso são protegidos pela segurança da plataforma (iOS Keychain, bases de dados encriptadas)
• Os dados de telemetria são armazenados em servidores seguros na União Europeia
• Nunca armazenamos a sua palavra-passe da Tesla

Quando inicia sessão, o ecrã de autorização da Tesla mostra todas as capacidades incluídas em cada grupo de permissões. A permissão de "Comandos do veículo" menciona coisas como o acesso a câmaras e a gestão de condutores porque a Tesla agrupa todos os comandos numa única permissão — não é possível solicitar apenas comandos específicos.

O Wattly apenas utiliza comandos do veículo para funcionalidades que controla diretamente a partir da app:

• Controlo de climatização: Ligar/desligar o AC, definir temperatura, aquecimento de bancos
• Trancar/Destrancar: Trancar ou destrancar as portas remotamente
• Mala e Frunk: Abrir mala ou frunk
• Modo Sentinela: Ativar ou desativar o modo sentinela
• Carregamento: Iniciar/parar carregamento, definir limite de carga
• Luzes e Buzina: Piscar luzes ou buzinar para localizar o carro

O Wattly recolhe dados do veículo necessários para prestar os nossos serviços (estado da bateria, localização, histórico de carregamentos e condução). Não vendemos os seus dados a terceiros nem os utilizamos para fins publicitários. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Privacidade.

Pode solicitar a eliminação completa dos seus dados:

• Enviando um e-mail para privacy@wattly.tech
• Processaremos o seu pedido no prazo de 30 dias

Se os dados do seu veículo não estão a atualizar, experimente o seguinte:

• Verifique se o seu veículo tem conectividade celular/WiFi
• Certifique-se de que a autorização da sua conta Tesla não expirou (tente terminar sessão e voltar a iniciar)
• Se utiliza o Fleet Telemetry, verifique se está ativado nas Definições
• O veículo pode estar em repouso para poupar bateria - os dados serão atualizados quando o veículo acordar

Os comandos do veículo requerem uma Chave Virtual. Para ativar os comandos:

1. Abra a app da Tesla no seu telemóvel
2. Vá a Segurança > Acesso de terceiros
3. Encontre o Wattly e aprove a chave virtual
4. Poderá ter de estar perto do veículo para o emparelhamento inicial da chave

O Wattly calcula os custos de carregamento com base nos preços de eletricidade que configura nas Definições. Estas são estimativas baseadas na energia adicionada à bateria. Tenha em conta que o consumo real do carregador pode ser superior devido a perdas de carregamento (normalmente 5-15% dependendo da velocidade de carregamento e das condições).

As subscrições são geridas através da App Store. Para cancelar ou modificar a sua subscrição:

1. Abra a app Definições no seu iPhone
2. Toque no seu nome no topo
3. Toque em "Subscrições"
4. Encontre o Wattly e faça a gestão da sua subscrição

Os reembolsos são tratados pela Apple de acordo com as políticas da App Store. Para solicitar um reembolso, visite reportaproblem.apple.com e siga as instruções.