Supporto e FAQ

Wattly è un'app companion per i proprietari di veicoli Tesla. Si connette al tuo account Tesla tramite l'API ufficiale Tesla Fleet per fornire statistiche dettagliate sul tuo veicolo, tra cui stato della batteria, sessioni di ricarica, cronologia dei viaggi e consumo energetico.

Per collegare il tuo veicolo Tesla a Wattly:

1. Apri Wattly e tocca "Accedi con Tesla"
2. Verrai reindirizzato alla pagina di autenticazione ufficiale di Tesla
3. Accedi con le credenziali del tuo account Tesla
4. Concedi a Wattly il permesso di accedere ai dati del tuo veicolo
5. Se vuoi utilizzare i comandi del veicolo, dovrai aggiungere Wattly come chiave virtuale nell'app Tesla

Una Chiave Virtuale è una funzione di sicurezza di Tesla che consente alle app di terze parti di inviare comandi al tuo veicolo (come blocco/sblocco, controllo del clima, ecc.). Puoi aggiungere Wattly come chiave virtuale tramite l'app Tesla. Questo è opzionale e necessario solo se desideri utilizzare i comandi del veicolo.

Wattly richiede le funzionalità Chiave Virtuale e Fleet Telemetry di Tesla, disponibili solo sui veicoli più recenti. I modelli compatibili sono:

• Model S: Dal 2021 in poi (refresh)
• Model X: Dal 2021 in poi (refresh)
• Model 3: Tutti gli anni
• Model Y: Tutti gli anni
• Cybertruck: Tutti gli anni

Wattly mostra informazioni tra cui:

• Stato della batteria: Livello di carica attuale, autonomia e stato di ricarica
• Cronologia ricariche: Tutte le sessioni di ricarica con energia aggiunta, durata e stime dei costi
• Cronologia viaggi: Percorsi registrati con tragitti, distanze e consumo energetico
• Stato del clima: Temperatura interna/esterna e stato del precondizionamento
• Posizione del veicolo: Posizione attuale sulla mappa
• Statistiche: Tendenze di efficienza, stime sullo stato della batteria e analisi dei consumi

Fleet Telemetry è il servizio di streaming dati in tempo reale di Tesla. Quando è attivato, il tuo veicolo invia i dati direttamente ai nostri server sicuri, permettendo a Wattly di registrare automaticamente i tuoi viaggi e le sessioni di ricarica senza dover aggiornare manualmente l'app.

La telemetria è opzionale e può essere attivata o disattivata in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'app.

Sì, la sicurezza è la nostra massima priorità:

• I token di autenticazione sono memorizzati in modo sicuro nel iOS Keychain
• Tutti i dati in transito sono crittografati con TLS
• I dati a riposo sono protetti dalla sicurezza della piattaforma (iOS Keychain, database crittografati)
• I dati di telemetria sono conservati su server sicuri nell'Unione Europea
• Non memorizziamo mai la tua password Tesla

Quando accedi, la schermata di autorizzazione di Tesla mostra tutte le funzionalità incluse in ciascun gruppo di permessi. Il permesso "Comandi del veicolo" menziona cose come l'accesso alle telecamere e la gestione dei conducenti perché Tesla raggruppa tutti i comandi sotto un unico permesso — non è possibile richiedere solo comandi specifici.

Wattly utilizza i comandi del veicolo solo per le funzionalità che controlli direttamente dall'app:

• Controllo del clima: Accendere/spegnere l'AC, impostare la temperatura, riscaldamento sedili
• Blocco/Sblocco: Bloccare o sbloccare le porte da remoto
• Bagagliaio e Frunk: Aprire il bagagliaio o il frunk
• Modalità Sentinella: Attivare o disattivare la modalità sentinella
• Ricarica: Avviare/interrompere la ricarica, impostare il limite di carica
• Lampeggio e Clacson: Lampeggiare i fari o suonare il clacson per localizzare l'auto

Wattly raccoglie i dati del veicolo necessari per fornire i nostri servizi (stato della batteria, posizione, cronologia ricariche e guida). Non vendiamo i tuoi dati a terzi né li utilizziamo per scopi pubblicitari. Per i dettagli completi, consulta la nostra Informativa sulla Privacy.

Puoi richiedere la cancellazione completa dei tuoi dati:

• Inviando un'email a privacy@wattly.tech
• Elaboreremo la tua richiesta entro 30 giorni

Se i dati del tuo veicolo non si aggiornano, prova quanto segue:

• Verifica che il tuo veicolo abbia connettività cellulare/WiFi
• Assicurati che l'autorizzazione del tuo account Tesla non sia scaduta (prova a disconnetterti e riconnetterti)
• Se utilizzi Fleet Telemetry, verifica che sia attivato nelle Impostazioni
• Il veicolo potrebbe essere in standby per risparmiare batteria - i dati si aggiorneranno quando il veicolo si risveglierà

I comandi del veicolo richiedono una Chiave Virtuale. Per attivare i comandi:

1. Apri l'app Tesla sul tuo telefono
2. Vai su Sicurezza > Accesso di terze parti
3. Trova Wattly e approva la chiave virtuale
4. Potrebbe essere necessario trovarsi vicino al veicolo per l'associazione iniziale della chiave

Wattly calcola i costi di ricarica in base ai prezzi dell'elettricità configurati nelle Impostazioni. Si tratta di stime basate sull'energia aggiunta alla batteria. Tieni presente che il consumo effettivo del caricatore potrebbe essere superiore a causa delle perdite di ricarica (tipicamente 5-15% a seconda della velocità di ricarica e delle condizioni).

Gli abbonamenti vengono gestiti tramite l'App Store. Per annullare o modificare il tuo abbonamento:

1. Apri l'app Impostazioni sul tuo iPhone
2. Tocca il tuo nome in alto
3. Tocca "Abbonamenti"
4. Trova Wattly e gestisci il tuo abbonamento

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